Soporte y
servicio técnico
En ATP Packaging ofrecemos soporte, servicio técnico y mantenimiento para todas nuestras líneas y máquinas de packaging. Sabemos que para nuestros clientes es importante no solo tener la mejor tecnología y maquinaria en sus procesos productivos, sino también tener un proveedor fiable y que responda rápidamente ante cualquier imprevisto para evitar paradas en la producción.
Tiempos de respuesta rápidos
La media de nuestro tiempo de respuesta es inferior a 24 h. Además, contamos con un servicio de envío de materiales puerta a puerta en menos de 12 h a Península y menos de 24 h a Europa.
Asistencia remota
Realizamos asistencia remota con distintas herramientas para solucionar de forma rápida y efectiva cualquier incidencia, tratar mejoras o ampliaciones de formatos, como por ejemplo asistencia con gafas de realidad virtual.
Alta disponibilidad multilingüe
Ofrecemos diferentes canales y formas de comunicación, como canal de Whatsapp en español, inglés, francés y polaco; comunicación vía Skype con traducción en tiempo real; y hotline de lunes a viernes.
Recambios
Ofrecemos un servicio de recambios, y tenemos la posibilidad de mecanizar recambios propios. Además, contamos con un almacén automatizado, lo que implica un mejor control de la calidad y una respuesta más rápida en el envío de recambios.
Mantenimiento y actualizaciones
Nuestros planes de mantenimiento se adaptan a las diferentes necesidades de la empresa: anuales, preventivos, correctivos y predictivos.
