Support et
service technique
Chez ATP Packaging, nous proposons un support, un service technique et un entretien pour toutes nos lignes et machines de packaging. Nous savons que pour nos clients il est important non seulement d'avoir la meilleure technologie et les meilleures machines dans leurs processus de production, mais également d'avoir un fournisseur fiable et qui réponde rapidement à tout imprévu pour éviter des arrêts de la production.
Temps de réponse rapides
La moyenne de notre temps de réponse est inférieure à 24 h. De plus, nous avons un service d'envoi de matériaux porte-à-porte en moins de 12 h dans la Péninsule et moins de 24 h en Europe.
Téléassistance
Nous proposons de la téléassistance avec des outils à distance pour régler de manière rapide et efficace tout incident, tester des améliorations ou des agrandissements de formats, comme l'assistance avec des lunettes de réalité virtuelle.
Haute disponibilité multilingue
Nous proposons différents canaux et modes de communication, comme le canal de WhatsApp en espagnol, anglais, français et polonais ; communication par Skype avec la traduction en temps réel ; et hotline du lundi au vendredi.
Pièces de rechange
Nous proposons un service de pièces de rechange et nous avons la possibilité d'usiner nos propres pièces de rechange. De plus, nous possédons un entrepôt automatisé, pour assurer un meilleur contrôle qualité et une réponse plus rapide pour l'envoi de pieces de rechange.
Entretien et mises à jour
Nos plans d'entretien s'adaptent aux différents besoins de l'entreprise : annuels, préventifs, correctifs et prédictifs.
